CHÍNH SÁCH
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 1/3/2019 - Xem: 207
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Ford Hà Tĩnh  rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Ford Hà Tĩnh  luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Ford Hà Tĩnh  để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Ford Hà Tĩnh trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

Gửi Thắc mắc - Khiếu nại

Nhân viên dịch vụ khách hàng của Ford Hà Tĩnh  sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới , từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ

2 đến thứ 7 hằng tuần. Ngoài giờ hành chính vui lòng gọi tới số di động

2. Email: Gửi thư điện tử tới:

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Jupiter Paint 

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong

thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát

triển của Ford Hà Tĩnh  theo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (1/3/2019)
Chính sách bảo hành (1/3/2019)
Chính sách vận chuyển, giao nhận (1/3/2019)
Quy định và Hình thức thanh toán (1/3/2019)
Giải quyết khiếu nại (1/3/2019)
 
SẢN PHẨM
Ô TÔ VINH FORD
 
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Hotline - 0965.956.456

Kinh doanh - 0965.956.456
Hôm nay: 86 | Tất cả: 20,451
 
Tại sao nên mua xe với FORD VINH
GIÁ TỐT NHẤT - GIAO XE SỚM
TƯ VẤN TẬN TÌNH
Đại lý Ford Vinh luôn cam kết mang lại mức giá ưu đãi nhất cho quý khách với thời gian giao xe sớm tại khu vực Miền Trung. Đội ngũ tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm luôn sẵn lòng giúp quý khách tìm được chiếc xe ưng ý
NHIỀU KHUYẾN MÃI NHẤT
BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN
Với hoạt động bán hàng sôi động, chúng tôi luôn luôn đổi mới để cung cấp cho quý khách nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn. Cung cấp phụ tùng ô tô Ford chính hãng. Quý khách hãy yên tâm và tin rằng xe mua tại Ford Vinh luôn được chăm sóc kỹ lưỡng.

Đại lý Ô tô Vinh Ford - Đại lý ủy quyền số 1 tại Miền Trung
Địa chỉ: Km 200 Đại Lộ Lê Nin - TP Vinh - Nghệ An
Điên thoại: 0965.956.456
Email: ndsang@vinhford.com.vn
Website: http://fordhatinh.com

Tin tức
Ford Việt Nam tiếp tục tăng giá mẫu SUV Explorer 2019
Viên cảnh sát lái Ford Explorer sống sót thần kỳ sau khi bị
Ford chính thức vén màn Focus ST 2020 với sức mạnh 276 mã lự
Ford tăng cường sản xuất Everest
© Copyright Vinh Ford  - Đại lý Xuất sắc Ford Việt Nam
Facebook chat